Vračila in odstop od pogodbe

Kot potrošnik imate pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopite od pogodbe brez navedbe razloga.

Kako odstopiti od pogodbe

Pred iztekom roka nam pošljite nedvoumno izjavo o odstopu na [email protected] ali po pošti na naslov Živalella d.o.o., Celovška cesta 150, 1000 Ljubljana. Uporabite lahko spodnji obrazec, vendar to ni obvezno.

Blago nam vrnite najkasneje v 14 dneh od poslane izjave na naslov: Živalella d.o.o., Celovška cesta 150, 1000 Ljubljana. Neposredne stroške vračila nosi kupec.

Vračilo kupnine

Vsa prejeta plačila, vključno s stroški osnovne dostave, vam vrnemo brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 dneh od prejema izjave o odstopu. Vračilo lahko zadržimo, dokler blaga ne prejmemo. Za vračilo uporabimo enako plačilno sredstvo, kot ste ga uporabili pri nakupu, razen če se izrecno dogovorimo drugače.

Stanje blaga

Blago vrnite nepoškodovano in v nespremenjeni količini. Odgovarjate le za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja, ki presega tisto, kar je potrebno za ugotovitev narave, značilnosti in delovanja blaga.

Izjeme

Pravica do odstopa ne velja za zapečateno blago, ki ga iz zdravstvenih ali higienskih razlogov ni primerno vrniti, če je bil pečat po dostavi odstranjen (npr. odprta embalaža hrane in priboljškov, uporabljeni pripomočki za nego). Neodprta hrana z nepoškodovano embalažo se lahko vrne.

Obrazec za odstop od pogodbe

Naslovnik: Živalella d.o.o., Celovška cesta 150, 1000 Ljubljana, [email protected].

Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za nakup naslednjega blaga: … Številka naročila: … Datum prejema blaga: … Ime in priimek potrošnika: … Naslov potrošnika: … Številka TRR za vračilo (če je plačilo potekalo po predračunu ali povzetju): … Datum in podpis (samo pri pošiljanju v papirni obliki): …